为进一步加强医患沟通，改善患者就医体验。7月13日下午，泰州二院在科教楼三楼报告厅组织召开“医疗服务行风管理专题培训会”。会议由纪委书记黄素云主持，特邀南京大学医学院附属鼓楼医院医疗行风监督处处长王静作专题培训。全体月度例会成员、窗口服务人员、物业公司管理人员、实习生，共计200余人参加。

会上，王静围绕“如何免于被患者投诉”进行了生动培训。短短一个半小时，既有理论知识体系，又有鲜活案例，内容丰富，贴合工作实际。参会人员纷纷表示意犹未尽、获益良多、深受启发。

医患关系是一种特殊的人际关系，医患沟通是建立良好医患关系的前提，是保证医疗活动顺利进行的基础。没有沟通，不会沟通，不恰当沟通都在不同程度上加剧了医患之间的“紧张对立情绪”。

最后，黄素云希望通过这次培训，全院所有工作人员能够进一步强化“职能围绕临床转，临床围绕患者转”的新二人转服务理念，学会换位思考，规范诊疗行为，改善服务态度，加强医患沟通，为促进医院高质量发展作出新的更大的贡献。