为践行“以病人为中心”的服务理念，促进医院实现高质量发展，提升群众就医的满意度、幸福感、获得感，广泛征求患者及家属对医院医疗服务质量等各方面的意见和建议，8月9日下午，泰州二院在科研教学楼十楼西会议室组织召开第二季度工休座谈会，纪委书记黄素云主持会议，医院相关职能部门、临床医技科室及物业公司负责人及各病区的32名患者（家属）代表共同参加。

座谈会上，黄书记向参会人员介绍了近年来，医院在全院深入开展“优化服务流程，改善就医体验”专题活动，围绕人民群众看病就医反映较突出的22个医疗服务问题制定的优化措施和完成情况。 

各位患者及家属代表也畅所欲言，表达了表达了对医护人员的感谢，对医院诊疗水平、护理服务、医德医风等工作的充分肯定和高度赞扬，同时对医院环境、就医体验等方面提出了中肯的意见和建议。

神经外科一区患者家属在谈到住院期间，科室医护人员从各方面对其一家给予无微不至的关心和照顾时，几度潸然泪下。

各相关职能科室主任认真倾听患者及家属的心声，当场解答他们的疑问，护理部主任时华就大家十分关心的“互联网+护理”进行了深入详细的讲解并现场指导大家如何操作。行风办将会上收集的意见和建议一一记录下来，作为全面提升医疗服务质量的切入点，后期将对问题的整改落实进行专门追踪，并及时向患者反馈。

最后，黄书记对各位患者及家属参加座谈会并提出中肯的意见、建议表示感谢，并指出医院的发展离不开大家的关心、支持。医院将继续坚持以患者为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，结合自身的院情不断进行改进，进一步丰富“改善就医感受提升患者体验主题活动”的内涵，不断优化服务，提升能力，减轻人民群众看病难、看病烦的痛苦，让百姓更有“医靠”。